服務認證

榮獲典範級別的認證標準

耆暉會自2004年以來一直參予加拿大優質服務鑑證局 Qmentum 認證計劃。於2016/17財政年度, 耆暉會進行了第五次嚴格的實地視察評審訪問。透過服務鑑證評審, 肯定了耆暉會符合標準或需要改進的地方, 有助於加強本會改善服務質素。

評審員在2017年6月12日至15日實地訪問期間, 就加拿大優質服務鑑證局對質量和安全的要求,對領導、管理、計劃和服務各方面進行評核。評審員評核風險因素, 例如本會的組織層次、客戶流程以及認證週期內可能發生的問題或值得留意的地方。這些因素都會影響評審結果。耆暉會符合鑑證局標準並獲得總平均成績99.5%。耆暉會將繼續提升所有服務的質素, 加強內部溝通, 鼓勵客戶與家庭互動以及利用科技促進交流。

 

評審員的一些觀察結論

  • 耆暉會擁有一班充滿熱誠且具豐富知識和資歷的董事會成員承諾推動綜合整體護理模式。

 

  • 耆暉會得到很多支持並建立了不同的合作夥伴,與其他社區服務機構、企業建立了良好的合作關係。

 

  • 耆暉會聽取客戶意見,改善機構不足之處並製定改善策略。

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