積極改善服務質素是耆暉家庭醫療中心 (Carefirst Family Health Team) 日常運作的核心價值。耆暉家庭醫療中心使用質量管理方法來確保以適當的機制去收集數據， 分析所得結果和評估成效。

• 耆暉會的服務質量改善小組及職員堅持持續性改善服務質量(QI)的程序， 並對公眾的醫療保健質量負責。耆暉家庭醫療中心的目標是將其服務質量改善標準與安省健康質量監管機構 (HQO) 的要求取得優化統一。
• 此外耆暉家庭醫療中心亦致力透過不同渠道與患者一起設計和籌劃服務， 以確保符合患者的需求。渠道包括「客戶和家庭諮詢委員會」、患者體驗調查和意見諮詢小組。

服務項目

• 家庭醫生的初級保健服務（診所）
• 專科門診（診所）
• 健康檢查和教育服務
• 健康促進推廣服務
• 個案處理（RN）
• 慢性疾病管理計畫
• 糖尿病教育項目
• 個人諮詢輔導， 包括註冊護士，營養師，和社工
• 課堂教育和小組活動
• 健康工作坊
• 慢性阻塞性肺病長期支持

使命、遠見和信念

使命

耆暉家庭醫療中心透過提供文化適切及全方位的基礎醫護服務，以改善病人和其家人的健康為目標。我們多元的醫護專業人員與社區夥伴擕手合作提供適時的、無障礙的以及以客為本的護理。

遠見

耆暉家庭醫療中心透過提供無障礙的、以客為本、優質、整體為目標的多種專業和多元文化的基本醫療保健服務體系，成為幫助改善和保持加拿大人健康醫療服務的領導者。

信念

以客為本的服務-耆暉家庭醫療中心尊重服務使用者及其家人，讓他們在有關服務安排、有益於他們身心健康的安排作出共同設計及決策。

服務使用者參與

耆暉家庭醫療中心重視與病人及其家人的溝通，不單治療疾病，還為閣下及你的家人提供基本醫療服務以保持健康。

適切文化的服務

相應不同社區的需要，耆暉家庭醫療中心尊重社會上的文化差異。透過多年服務社區的專長，為不同社區提供適切語言文化的服務。

小組同心協力工作模式

耆暉家庭醫療中心採納綜合護理模式去考慮服務使用者、其家人和護理方面的需要。