積極改善服務質素是耆暉家庭醫療中心 (Carefirst Family Health Team) 日常運作的核心價值。耆暉家庭醫療中心使用質量管理方法來確保以適當的機制去收集數據, 分析所得結果和評估成效。
- 耆暉會的服務質量改善小組及職員堅持持續性改善服務質量(QI)的程序, 並對公眾的醫療保健質量負責。耆暉家庭醫療中心的目標是將其服務質量改善標準與安省健康質量監管機構 (HQO) 的要求取得優化統一。
- 此外耆暉家庭醫療中心亦致力透過不同渠道與患者一起設計和籌劃服務, 以確保符合患者的需求。渠道包括「客戶和家庭諮詢委員會」、患者體驗調查和意見諮詢小組。