網上預約掛號

我們很高興為您提供網上預約醫生面診的選擇。如果您是我們家庭醫療團隊的患者，請點擊下面的按鈕，跳轉到我們的預約網站。您也可以直接致電耆暉會家庭健康團隊，我們的接線員將協助您預約。我們位於列治文山地址的電話號碼是 (905) 695 -1133。士嘉堡地址的電話號碼是 (416) 502-2029。如果您還為成為我們的患者，但想加入我們，請選擇上方的「病患注冊」選項，以獲得更多信息。

想要學習如何在線預約，請點擊此處（英語）

想要學習如何在線預約，請點擊此處（粵語）

想要學習如何在線預約，請點擊此處（普通話）

病患注冊

通知:

很遺憾，我們目前暫時不接受新的患者。不過，如果您希望加入我們的等候名單，您可以填寫我們的患者等候名單表格。請點擊下方的連結/按鈕以訪問該表格。

請注意，加入等候名單不會保証您能成為我们的註冊患者。我們正在招聘新的醫生加入我們的團隊。因此，我們目前無法確認您的等候期限。對於給您帶來的不便，我們深感抱歉，並感謝您的理解。

如果您在我们的候补名单上又想盡快获得护理，请考虑耆暉會社区护理诊所。 (单击此处) 进行预约。

宗旨，目標及信念

宗旨
耆暉會家庭醫療團隊致力於通過提供具有文化敏感性和整體性的基礎醫療保健服務來改善患者和家庭的健康。我們的多學科專業團隊與社區合作夥伴共同提供及時、便利且以患者和家庭為中心的護理。

願 景
成為創新的引路人，推廣高質量、整合性的基礎醫療保健，以應對患者与家庭不斷變化的需求。

信念
以患者和家庭為中心的護理: 我們基於與患者和家庭的互利和夥伴關係來規劃、提供和評估我們的護理。

與患者接觸: 我們與患者及其家庭互動，了解他們的需求，以做出決策並採取行動，來改善他們的健康。

文化敏感性: 我們將每個人視為獨特的個體，並且認同他們獨自的經歷、信仰、價值觀和語言對他們的互動方式、學習方式和行為產生的影響。

團隊合作: 我們相信當我們合作共事，共同實現目標時，每個人都會受益

耆暉會FHT戰略目標

耆暉會家庭醫療團隊 2023/2024 年度重點領域和優先事項

想要了解耆暉會2024/2025年度重點領域和優先事項, 請點擊 這裡

耆暉會家庭醫療團隊（FHT）對品質改進的承諾可以透過以下文件的更新看出：

2024-2025 年品質改進計畫更新
2024年11月 – 實務報告

耆暉會家庭醫療團隊的其他重要指導文件：

2023 – 2026 年風險管理計劃

治理

查看耆暉會年度報告、組織架構及董事會下屬委員會。

• Carefirst Annual Report 2023-2024
• Organizational Structure and Sub-Committees of the Board

患者權利與責任宣言

患者的權利:

耆暉會家庭醫療團隊（FHT）的患者享有以下權利:

• 由安大略省人權法保証，獲得尊重，禮貌並有尊嚴的對待
• 獲得有關您的健康和醫療管理的透明完整的信息。
• 獲得必要的信息，包括提供特定服務的人員及其資格的資料，以在完全知情的情況下做出醫療保健選擇和服務權益。
• 獲得達到目前被接受的護理和品質標準的醫療建議和管理方案。
• 同意或拒絕被提供的醫療管理服務或護理計劃。
• 收到促進良好健康並預防疾病和傷害的信息
• 參與您個人的治療和護理計劃的決策過程。
• 保障所有與您的醫療有關的信息和健康記錄的隱私和機密。
• 通過 （FHT ）提供的渠道解決任何擔憂/投訴，並確保所有投訴得到及時、一致和公平的處理。

患者的責任:

耆暉會家庭醫療團隊（FHT）的患者應當承擔以下責任:

• 向醫護人員提供您最新的聯絡方式
• 填寫並提供關於您健康及公共醫療服務的準確信息
• 遵循您的醫護人員制定的治療計劃，包括醫生、護士和協調護理計劃的護工的指示
• 如果您執意拒絕治療或不遵循醫護人員的指示，您將對您自己的決定和行動負責
• 負責任地按時出席預約，無法出席時及時通知 FHT 以便重新安排
• 遵守有關患者護理和行為的規定和法規
• 立即向醫護人員報告任何可能接觸到傳染病的情況
• 遵守手部衛生和感染預防、控制規章
• 對於未完全理解的事項請索取進一步信息
• 尊重 FHT 及其他患者和職員的權利與財產

病人費用清單

參考:
Carefirst Seniors and Community Services: Client’s Bill of Rights (2015)
Northumberland Hills Hospital website
Ontario Human Rights Commission, ONTARIO HUMAN RIGHTS CODE (1962)
AODA Integrated Accessibility Standards

 耆暉會家庭醫療團隊個人隱私與健康信息保護措施

耆暉會家庭醫療團隊（FHT）認同我們對優質服務、計劃和護理的承諾的重要部分由保護您的個人健康信息的隱私組成是。我們認為我們的患者/客戶有權得知我們收集了哪些個人健康信息，我們如何使用這些信息，向誰披露以及我們如何保護這些信息。

個人健康信息
個人健康信息是以任何形式識別您並涉及您的健康和醫療護理的信息，包括健康狀況歷史、醫療保健計劃和服務、醫療保健提供者、代理決策者、健康卡號碼和其他個人證件號碼。

您的許可和個人健康信息
耆暉會家庭醫療團隊（FHT）只會在征求到您的同意或法律要求或允許的情況下收集、使用和披露您的個人健康信息。在沒有法律禁止的前提下，您可以隨時改變主意並通知耆暉會家庭醫療團隊撤回此許可。

我們如何收集個人健康信息
耆暉會家庭醫療團隊（FHT）可能直接從您或您的代表人（例如代理決策者或未成年人的父母或法定監護人）收集個人健康信息。如果已獲得您的同意或法律允許或要求收集，我們還可能從其他來源收集有關您的個人健康信息。我們收集的個人健康信息可能包括您的姓名、出生日期、地址、健康狀況歷史、您在耆暉會家庭醫療中心的醫生訪問記錄以及您在這些訪問中接受的護理。

我們為什麼收集個人健康信息
耆暉會家庭醫療團隊（FHT）可能將收集到的個人健康信息用於：

• 提供或協助提供醫療保健
• 計劃或提供健康計劃或服務
• 安排轉介，提供支持性諮詢和干預治療
• 健康保護，健康促進和宣傳
• 公共衛生管理和監測
• 管理和運營醫療保健系統
• 基於《健康保護和促進法》有關衛生局長職能的目的
• 進行研究和編制統計數據
• 籌款
• 法律允許或要求的目的
• 遵守法律和監管要求

我們如何使用和披露個人健康信息

• 耆暉會家庭醫療團隊（FHT）可能根據上述列出的目的使用個人健康信息，例如為您提供治療和護理，以及：
• 從安省醫療保險、工人事故保險委員會、您的私人保險公司或其他來源獲取支付您治療和護理的費用
• 計劃、管理和運營我們的內部業務
• 進行風險管理和質量改進活動
• 教學
• 履行法律允許或要求的其他目的

我們什麼時候會披露您的個人健康信息
除非法律允許或要求，耆暉會家庭醫療團隊（FHT）不會未經您同意向任何外部人員或實體披露您的個人健康信息。例如，我們可能在未經您同意的情況下共享您的個人健康信息：

• 與醫療保健專業人員，目的是為您提供醫療護理，當無法合理獲得您的同意時，例如您身患重病或精神上無行為能力
• 與公共衛生當局，如首席醫學官和衛生局長
• 與持有搜查令或法律授權進行檢查或調查的人
• 在有必要消除或減少嚴重身體傷害的重大風險時
• 根據傳票、傳訊或法院命令
• 向兒童福利機構披露

想要更加深入的了解我们为何以及何时会披露您的个人健康信息，请查閱我們的《個人健康信息和隱私實踐政策》，或咨询以下列出的工作人員。

耆暉會家庭醫療團隊致力於保護以任何形式保存的個人健康信息的隱私、保密性和安全

耆暉會家庭醫療團隊致力於保護以任何形式儲存的個人健康信息的隱私性、保密性和安全性。我們採取物理、組織上和技術上的保護措施，以防止您的個人健康信息被盜竊和丟失，以及未經授權的訪問、複製、修改、使用、披露和處理。

我們進行審計和完整的調查，以監控和管理我們的隱私合規性。所有接觸到您個人健康信息的員工都意識到其敏感性質，並接受過適當的使用、披露和保護培訓。員工將確保所收集、使用或披露的個人健康信息的數量和類型僅限於實現收集目的所需的範圍。我們還要求代表我們提供服務或計劃的組織保護您的個人健康信息的隱私，並僅根據您已同意的目的，或法律允許或要求的目的使用此類信息。

最後，在特定的例外情況下，除非有特殊情況，如果我們控制或保管的您的個人健康信息被盜竊、丟失或被未經授權的人訪問，耆暉會家庭醫療團隊第一時間通知您。

您的權利
根據我們的個人健康信息和隱私實踐政策，您有以下權利：

• 獲知我們收集、使用和披露您的個人健康信息的目的
• 要求並在被允許的情況下，訪問您自己在耆暉會家庭醫療團隊保管或控制下的個人健康信息（通過聯繫為您提供健康護理或健康計劃或服務的工作人員，或聯繫我們的隱私總監）
• 在有限情況下，要求以最低成本獲得您個人健康信息的影印本
• 如果您認為您的個人健康信息不完整或不準確，通過聯繫我們的隱私總監要求更正
• 如果您對我們的政策存有問題、評論或投訴，或對我們涉嫌違反《個人健康信息保護法》（2004年）的指控，請直接上報我們的隱私總監。隱私總監將調查任何投訴並採取行動解決此類投訴。
• 如果您認為我們違反了我們的政策，或者如果您對我們的隱私總監處理您的詢問或投訴的方式不滿意，您可以向安大略省信息和隱私專員投訴。安大略省信息和隱私專員的聯繫方式如下：

安大略省信息和隱私專員
2 Bloor Street East, Suite 1400
Toronto, Ontario M4W 1A8
電話 : (416) 326-3333;
長途電話: 1-800-387-0073 (within Ontario)
TDD/TTY : 416-325-7539
傳真 : (416) 325-9195
電子郵箱 : [email protected]

耆暉會家庭醫療團隊遵守《個人健康信息保護法》（2004年）以及所有其他適用的法律法規。想要了解更多關於我們的信息實踐、许可以及個人健康信息方面的內容，請查閱我們的《個人健康信息和隱私實踐政策》或聯繫下面列出的我們的隱私總監。

我們的隱私總監

Helen Leung
Chief Executive Officer
300 Silver Star Blvd.,
Scarborough, ON M1V 0G2
(416) 502-2323 ext 6008

耆暉會家庭醫療團隊投訴政策
請點擊 此處 打開 Carefirst 家庭健康團隊投訴流程文件。

常見問題